سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام ويتحمل العميل تكاليف الشحن 

يحق للعميل الإسترجاع أو الإستبدال خلال الأيام السبعة من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم فتح المنتج او إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.

كما يحق للعميل الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الإعتراض خلال أول سبعة أيام من تاريخ إستلام المنتج.

شروط الإسترجاع

 جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .

 أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ إستلام المنتج .

أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية.

طريقة الاستبدال والاسترجاع:

-        التواصل مع أرقام خدمة العملاء في متحر الخيّال

-        ارسال الشحنة عبر العنوان المرسل لك عن طريق خدمة العملاء.

-        وصول المنتج لنا والتحقق منها بحالة سليمة وغير مستهلكة بشكل كامل او شبه كامل .

-      يتم تحويل المبلغ خلال 7ـ 14 يوم بحسب سياسة البنك التابع للعميل.